Términos y condiciones de JM Drive
Versión: borrador para revisión · Jurisdicción: República de Colombia.
1. Identificación y alcance
JM Drive es una plataforma digital dirigida a conductores y usuarios, que puede ofrecer herramientas e información relacionadas con viajes, entregas, novedades, beneficios y seguimiento de actividad. Las funciones efectivamente disponibles son las que se informen en la aplicación y en los canales oficiales. Responsable del servicio: [COMPLETAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [COMPLETAR CIUDAD, COLOMBIA] y canal de contacto [COMPLETAR CORREO OFICIAL].
2. Aceptación y uso adecuado
Al acceder o usar JM Drive, la persona usuaria acepta estos términos y se compromete a proporcionar información veraz, mantener sus credenciales seguras, usar el servicio de manera lícita y no interferir con su funcionamiento ni con los derechos de otras personas. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar las funciones correspondientes.
3. Disponibilidad y cambios
Las funciones, ciudades, promociones y fechas de lanzamiento pueden variar. JM Drive publicará los cambios relevantes por sus canales oficiales. Una ciudad solo debe anunciarse como disponible cuando JM Drive confirme su operación efectiva allí.
4. Responsabilidades y seguridad
La persona usuaria debe contar con las autorizaciones, documentos y condiciones legales que le correspondan para la actividad que realiza. JM Drive no debe interpretarse como una autorización para prestar servicios de transporte que requieran habilitación, permisos u otras condiciones legales. Las responsabilidades concretas dependen de la modalidad, del servicio ofrecido y de la relación contractual aplicable.
5. Propiedad intelectual y uso de marca
Los contenidos, diseños, logotipos y elementos de JM Drive están protegidos por las normas aplicables. No está permitido copiarlos, alterarlos o utilizarlos para engañar a otras personas sin autorización.
6. Atención al consumidor y ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor y comercio electrónico cuando correspondan. Nada de lo aquí descrito limita los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras.
Comisiones y pagos
La condición comercial anunciada por JM Drive es un periodo inicial de 30 días sin comisión y, una vez finalizado, una comisión del 3%, sujeta a las condiciones definitivas que se informen al activar el servicio.
- Antes de activar la comisión, JM Drive debe informar claramente cuándo empieza y termina el periodo promocional, sobre qué valor se calcula el 3%, cuándo se cobra y cómo se reflejan los movimientos.
- El usuario debe revisar los valores y comprobantes de cada operación.
- Los pagos procesados por Mercado Pago también se rigen por las condiciones propias de ese proveedor de pagos.
- JM Drive no debe anunciar que Mercado Pago garantiza un servicio, comisión o devolución que no haya confirmado directamente.
Política de tratamiento de datos personales
JM Drive debe tratar los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, aplicables al caso. Responsable del tratamiento: [COMPLETAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]. Correo para consultas y solicitudes de datos: [COMPLETAR CORREO OFICIAL DE PRIVACIDAD].
Datos y finalidades
Según las funciones utilizadas, pueden tratarse datos de contacto, datos de cuenta, información técnica del dispositivo y datos relacionados con el uso de la plataforma. Se usarán para crear y administrar cuentas, prestar y mejorar las funciones solicitadas, brindar soporte, informar novedades, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales. No deben solicitarse datos que no sean necesarios para una finalidad informada.
Derechos de los titulares
La persona titular puede solicitar acceso, actualización, corrección y, cuando proceda, supresión de sus datos o revocatoria de la autorización, de acuerdo con la ley. Las solicitudes se presentarán en el canal oficial que JM Drive publique y deberán permitir verificar la identidad de quien las formula.
Seguridad y conservación
JM Drive debe aplicar medidas razonables de seguridad y limitar el acceso a los datos al personal o proveedores que los necesiten. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Si se integran proveedores como Mercado Pago, se informará la participación de estos cuando corresponda.
PQR y reclamaciones de JM Drive
Usa este formulario para radicar una petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con JM Drive. Al enviarlo, el sistema registrará la fecha y hora y mostrará un número de radicado. Guarda ese número para consultar el estado.
Consultar una solicitud
Ingresa el radicado y el mismo correo que utilizaste al presentar la solicitud.
Reclamaciones sobre pagos de Mercado Pago
Si tu reclamación es específicamente sobre una transacción procesada por Mercado Pago, revisa los movimientos y comprobantes en tu cuenta de Mercado Pago y usa sus canales oficiales de ayuda. Para inconformidades sobre el funcionamiento de JM Drive, las comisiones de JM Drive o el servicio recibido, utiliza el canal de PQR de JM Drive.
Autoridad de protección al consumidor
Para información sobre derechos del consumidor en Colombia, consulta la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El enlace se incluye como referencia institucional y no reemplaza el canal de atención de JM Drive.
Preguntas frecuentes
¿Dónde presento una queja sobre JM Drive?
En el formulario PQR de esta página. Al enviarla, guarda el radicado y consulta el estado con tu correo de contacto.
¿Dónde reclamo un pago procesado por Mercado Pago?
En el Centro de ayuda de Mercado Pago, especialmente si la dificultad se refiere a la transacción o a tu cuenta de pagos.
¿Estos términos son una revisión jurídica definitiva?
No. Son una base de trabajo que debe completarse con los datos del responsable y revisarse según la operación real de JM Drive antes de publicar.